O produto chegou, mas não serviu? Nós sabemos que isso pode acontecer. 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato via whatsApp (11) 91713-3042 ou e-mail: vendas@kangoodog.com.br. Dessa forma, o frete não será cobrado.

👉 POLÍTICA PARA TROCA: siga os passos abaixo 

• O produto não pode ser violado.
• Entre em contato via whatsApp ou e-mail explicando o motivo da devolução.
• Iremos fazer o processo de logística reversa informando o código de rastreio para realizar a troca. Caso o código expire, o custo de reenvio será por conta do cliente.
• Embale o sling no mesmo saquinho, apenas do lado contrário ou utilize uma embalagem neutra alternativa. 
• Leve até a Agência dos Correios mais próxima
• Informe o código de logística reversa (também enviado por e-mail)

Não é necessário enviar a ecobag, ela é um mimo nosso para uso no dia a dia 💛

Assim que postar, por favor, nos envie uma foto do comprovante para agilizarmos o envio da troca. 😊

👉 POLÍTICA PARA DEVOLUÇÃO: seguir todos os passos descritos acima. Assim que postar, por favor, nos envie uma foto do comprovante para agilizarmos o pedido de devolução financeira junto a Intermediadora de pagamento.

Nossa intermediadora de pagamento solicita um prazo de até 5 dias corridos para concluir a operação no sistema.

A partir daí, o estorno será processado pela operadora do seu cartão, e o valor será devolvido nas próximas faturas.

Importante:

A KangooDog não efetua troca de brindes ou doações.

Os produtos devem estar sem sinais de uso ou de lavagem.

Devem conter a etiqueta de identificação e estar em perfeitas condições.

Qualquer alteração nos produtos não serão aceitas (personalização, recortes, ajustes, etc.).